2月3日，一則《急尋“星夢游輪—世界夢號”游輪乘客！數名感染者曾乘坐！》的消息持續發酵。4日凌晨，星夢郵輪發布聲明，顯示于2020年1月19日從廣州（南沙）出發開展5晚越南航次（編號WD05200119），南沙上下船旅客4482名，船員1814名。
2月3日，廣東省疾控中心發布消息稱，最新接報的數名新型冠狀病毒感染者，曾乘坐編號“WD05200119”的“星夢游輪—世界夢號”游輪。該游輪于1月19日22:00由南沙碼頭（廣州市南沙區龍穴大道南廣州港南沙集裝箱三期碼頭）出發，途徑越南芽莊和峴港，于1月24日8:30返回南沙碼頭。
廣東省疾控呼吁，請該趟郵輪所有人員（含工作人員、同乘旅客等）第一時間聯系居住城市的疾控中心進行報備，并配合疾控人員后續工作。對比，星夢郵輪在今日凌晨發布了《有關星夢郵輪旅客確診感染新型冠狀病毒肺炎情況聲明》，全文如下：
星夢郵輪于2020年2月2日晚間經肇慶當地媒體《西江日報》獲悉一名「世界夢號」已離船旅客（肇慶人士）于當日確診感染新型冠狀病毒肺炎，在接到有關信息后星夢郵輪第一時間展開排查，發現該名確診患者于2020年1月19日從廣州（南沙）登上「世界夢號」前往越南，于1月24日返抵廣州（南沙）后下船，于南沙碼頭接受了南沙疾控中心的新型冠狀病毒檢測，當時呈陰性反應。星夢郵輪當晚立即向政府及有關部門匯報了相關情況并與政府保持緊密聯絡與溝通，后于2月3日獲悉另有兩名同航次旅客確診感染新型冠狀病毒肺炎。
星夢郵輪已向廣州市文化廣電旅游局提交了該航次所有旅客及工作人員的名單與信息，經相關旅行社、官方預定中心、社交媒體平臺等向該航次所有旅客發出緊急通知，呼吁旅客第一時間聯絡居住城市疾控中心進行報備，并配合疾控人員的后續工作。
針對公眾疑問，星夢郵輪現將具體情況整理通報如下：
星夢郵輪「世界夢號」于2020年1月19日從廣州（南沙）出發開展5晚越南航次（編號WD05200119），南沙上下船旅客4482名，船員1814名。
在1月21日疫情進入公眾視野后，星夢郵輪迅速采取行動，進一步加強了船上衛生消毒，并全面升級船上安全及醫療應對。
「世界夢號」于1月24日返抵廣州（南沙），全體下船旅客均在南沙碼頭接受了體溫檢查，其中，有發熱現象的待查病例即刻接受了南沙疾控中心的新型冠狀病毒檢測，均呈陰性反應。
1月24日，星夢郵輪從廣州（南沙）出發展開2晚周末航次，星夢郵輪對湖北籍旅客進行了退票處理，并配合海關要求，令登船旅客（共計607名）及船員提交健康聲明并在港口接受了體溫篩查，同時船上亦全面執行嚴格衛生防疫措施等，包括但不限于全船高頻次衛生消毒、公共及客房空間通風、船員崗前體溫監測及全身消毒、嚴密監測旅客及船員的健康異常狀況等。
1月25日，接國家和省文旅部門有關暫停出境旅游業務的通知，星夢郵輪即刻取消了1月26日從廣州（南沙）出發的航次，1月24日自廣州（南沙）登船的旅客于1月26日從香港下船并經統一安排返抵內地。同時，星夢郵輪宣布即日起暫停旗下所有郵輪在中國內地的運營，并暫停船上所有中國籍員工的流動與更替。
2月2日晚間7時，星夢郵輪經媒體獲悉有一名搭乘「世界夢號」1月19日航次并已于1月24日離船的旅客（肇慶人士）于當日確診感染新型冠狀病毒肺炎，星夢郵輪當晚立即展開排查，向政府及有關部門匯報了相關情況，并向公眾聲明1月24日下船旅客均已接受體溫檢查、發熱待查病例已接受新型冠狀病毒檢測，均呈陰性。
2月3日早，星夢郵輪經政府獲悉另有兩名同航次旅客確診感染新型冠狀病毒肺炎。
星夢郵輪已向廣州市文化廣電旅游局提交了該航次所有旅客及工作人員的名單與信息。
星夢郵輪經相關旅行社、官方預定中心、社交媒體平臺等向該航次所有旅客發出緊急通知，呼吁旅客第一時間聯絡居住城市疾控中心進行報備，并配合疾控人員的后續工作。
另針對船上員工，星夢郵輪要求所有船員進行崗前體溫檢查及全身消毒、佩戴口罩，并每日向交通部報備船員健康狀況，自1月24日至今尚未出現異常情況。
星夢郵輪一直將旅客及船員的安全和健康置于首位，我們將繼續配合政府及有關部門展開后續調查及處理工作，并將繼續密切關注新型冠狀病毒疫情發展，積極響應政府遏制疫情蔓延的各項措施。
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