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    郵輪業抗疫在行動:皇家加勒比的主動自救

    從“皇家加勒比游輪旅業快訊”獲悉,皇家加勒比國際游輪公司設立3500萬元“旅業振興專項資金”,用以推動其長期以來所構建的旅行社營銷體系保持穩定,共渡難關。其所采取的舉措包括:

    第一,針對暫停運營航次推出特殊補貼,暖心扶持旅業伙伴。針對旅業合作伙伴皇家加勒比迅速開通了退款綠色通道,成為最早一批啟動退款至旅業伙伴的游輪公司。專門針對原有預訂被取消的情況提供暖心補貼,這一補貼預計將惠及全國各地近300家旅行社。

    第二,設立未來航次扶持政策助力旅業伙伴和一線人員復工增收。皇家加勒比還將在原有訂單回饋、代理等級保護、新增預訂獎勵等多個方面給予旅業伙伴政策支持和資金補貼。值得一提的是,其中一些獎勵政策是特別針對一線的旅業從業人員。這一政策將全面覆蓋華東、華北、華南、華西在內的全部國內市場,并同時適用于中國母港及海外航線。

    第三,推出免費專項培訓,惠及3000多旅業從業人員。皇家加勒比還將面向廣大旅業合作伙伴的一線員工發起《星旅程-千星閃耀專項培訓》計劃。本次培訓將全部免費,并采用最先進的線上培訓工具,提供近50個專項培訓課程,內容涵蓋游輪行業的背景概況、產品知識、客戶服務技巧等多個方面。此次專項免費培訓將面向來自1000多家旅行社、超過3000名從業人員開放。而經過考核獲頒專家資格證書的旅業伙伴還將有機會受邀登上皇家加勒比游輪參加特殊的畢業典禮。

    來源:絕頂思維

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