據北英保賠協會與顧問公司Solis Marine的一項聯合研究表明，人為錯誤和駕駛臺溝通不暢是導致航運索賠的主要因素。
該研究建議，駕駛團隊必須熟知從泊位開始的海上交通情況，包括路線、航速、時間、當地交通規則和應急錨地區域。他們應知道拖船使用的細節，包括其船舶的船型、能力、到達時間、是否有船或拖船將被使用。同時，還需了解泊位信息，比如船舶型號的限制、停靠區域、系泊計劃、靠泊航速限制等。
雖然人為錯誤造成索賠的成本正在下降，但是船長和駕駛臺團隊在航行過程中的良好溝通仍需引起重視，以避免引起不必要的麻煩。——國際保賠集團損失預防部主管 Stuart Edmonston
他還表示，“除了船上航行指導和港口指南，還要結合當地代理提供的信息，這需要駕駛人員進一步了解。船長也許在多次訪問一處港口便對該港口熟知，但很多方面只能靠駕駛員適當的操作才能順利完成一次航行任務。”
來自中國船檢
