8月12日，“全生命周期船舶售后服務管理系統”正式上線發布。外高橋造船成為國內船舶行業第一家建立售后服務信息系統的單位。
公司副總經理金余、信息總監袁軼及信息部、品質保證部、項目組相關人員參加發布會。
“全生命周期船舶售后服務管理系統”基于云服務理念，采用微服務架構，引入互聯網交互模式，圍繞船舶售后服務信息共享、實時溝通、可視化跟蹤等業務需求，實現文控云庫、保單處理、成本及看板管理、數據分析等功能，并與公司“SWS TIME”管理平臺接口互聯，實現系統功能與數據深度融合。
該系統的建立，實現了船舶文控管理、保修服務、保外增值服務等業務的信息化管理，通過專業化的數據分析、高效化的售后服務、無紙化的文控管理，全面落實“熱情服務船東、嚴格管理供方”的服務理念，持續提升產品服務質量，增強客戶忠誠度。
